a、使用360、腾讯等浏览器不能正常观看视频的解决办法

 

1、360浏览器：点击地址栏“闪电” 图标，

 

设置为兼容模式 

2、QQ浏览器：点击设置——>高级——>选择使用更高级的IE10内核

 

3、其它浏览器：设置为与IE兼容的运行模式

 

b、观看影片不记时

 

请在页面最下方工具下载中下载最新的播放控件！

 

c、关于网速慢引起缓冲的解决办法

 

长时间缓冲造成这种现象的主要原因是：

 

1、服务提供商限制P2P软件，目前铁通用户大多属这种情况。

 

2、带宽小于512K的用户很可能会出现这种现象。

 

3、也有可能是由于上网高峰期导致地暂时的下载比较低，在人少时可恢复

 

解决技巧：采取预下载方式，即先点播放再点暂停 （注意：不是停止），等5分钟左右点播放再观看，应该就比较流畅了（以红色的下载进度条为准） 

 

d、没有提示信息

 

在播放窗口最下方的状态栏中显示的是节目连接和播放的相关信息， 如果没有任何信息显示，可从以下几个方面查找原因： 

 

1、防火墙阻止了该服务，请在防火墙中设置forcep2p为允许，注意，防火墙安全级别 设置为高时，不会提示，而直接阻止软件访问网络（一般情况都是防火墙设置引起的）。 

 

2、为限制网络流量有些服务提供商会限制P2P软件（很少情况出现）。

 

3、节目直播服务器或本地网络故障。

 

e、能播放但很卡

 

造成这种现象的主要原因是：

 

1、正在使用多线程下载工具的用户。

 

2、带宽小于512K的用户。

 

3、上网高峰期导致地暂时的下载比较低 。

 

解决技巧：采取预下载方式，即先点播放再点暂停，等5分钟左右 点播放看，应该就比较流畅了（以红色进度条为准） 

 

f、不能观看红星视频节目

 

造成这种现象的主要原因是：

 

1、未正确安装客户端软件，请重新下载安装客户端（可参考初次观看新手入门）。

 

2、防火墙阻止了该服务，请在防火墙中设置forcep2p为允许。注意：防火墙安全级别设 置为高时，不会提示，而直接阻止软件访问网络（一般情况都是防火墙设置引起的）。 

 

3、为限制网络流量有些服务提供商会限制P2P软件（很少情况出现）。

 

4、节目直播服务器或本地网络故障（请通过QQ或电话询问网管员）。

 

g、点击播放按钮返回首页

 

造成这种现象的主要原因是：AetiveX控件禁止所致。

 

解决办法：点击IE菜单栏的工具→Internet选项→安全 里面，将Internet、 本地Internet、受信任的站点、受限制的站点四项全部设为默认级别。 

 

 

h、从网页播放视频时关闭浏览器。

 

重要的操作技巧

 

在网络不流畅的情况下，采取预下载方法，即播放这个节目后，然后暂停5分 钟以上（可以观看其它网页或做其它事性），便可看到进度条上的红色下载显示，再观看便比较流畅了。 

 

 红星视频播放中常见问题及解决方法.doc